Google Forms protiv prave kontakt forme na vašem sajtu

Google Forms je zaista dobar u onome za šta je namenjen: ankete, potvrde dolaska, interni upitnici - jednokratno prikupljanje podataka gde je brzina izrade sve što je bitno. Problem počinje kada se ugradi na poslovni sajt kao ta kontakt forma, obično preko iframe-a, obično kao privremeno rešenje koje postane trajno.

Evo iskrenog poređenja.

Gde Google Forms pobeđuje

• Nulti trošak, nulto podešavanje - forma postoji za dva minuta, odgovori sležu u tabelu.
• Nativno povezan sa Sheets-om - ako je krajnje odredište zaista analiza u Sheets-u (prijave za događaje, ankete), pipeline je već ugrađen.
• Poznat editor - netehnički članovi tima mogu menjati pitanja bez diranja sajta.

Za interne alate i jednokratno prikupljanje, koristite ga bez griže savesti.

Gde boli na poslovnom sajtu

Iframe izgleda kao iframe. Ugrađivanje donosi Google-ovo stilizovanje na vašu stranicu — fontove, razmake i raspored koji ignorišu vaš dizajn-sistem, plus vidljiv Google brend. Na sajtu koji ste pažljivo napravili (ili ste plaćeni da ga napravite), to deluje nedovršeno. I na mobilnom se ponaša nespretno: iframe fiksne visine seče sadržaj ili ostavlja praznine, a unutrašnje skrolovanje unutar stranice je mali UX zločin.

Signal poverenja radi protiv vas. Posetioci prepoznaju izgled Google Forms-a, a on šapuće "privremeno". Za advokatsku kancelariju, studio, ili bilo koga čiji upiti imaju vrednost, kontakt forma je deo utiska koji ostavljate.

Obaveštenja su naknadna misao. Podrazumevano, odgovori se tiho gomilaju u tabeli; email upozorenja treba uključiti ručno, a push ne postoji. Tipičan scenario neuspeha: otkriti upit star dve nedelje tokom prolećnog čišćenja. (Uporedite: push obaveštenja za prijave.)

Podaci žive na vašem Google nalogu, obrađeni u SAD. Prijave ulaze u Google-ovu infrastrukturu preko vašeg ličnog ili radnog naloga. Za evropske kompanije to otvara ista pitanja o prenosu podataka kao i kod bilo kog američkog obrađivača (primenjuje se GDPR lista za proveru), a takođe vezuje poslovne podatke o potencijalnim klijentima za onoga čiji je Google nalog napravio formu — klasičan problem kada je ta osoba saradnik ili napusti kompaniju.

Nema prave zaštite od spama kod javnih ugrađivanja. Javni Google Form na sajtu ima samo minimalnu odbranu od automatizovanog smeća u tabeli odgovora.

Nativna alternativa više nije teža

Istorijski razlog zašto je Google Forms završavao na sajtovima bio je taj što je "pravoj" formi trebao bekend. Taj razlog je nestao — nativna HTML forma koja upućuje na bekend za forme podešava se uporedivom brzinom:

Stilizovana vašim sopstvenim CSS-om, nativna na mobilnom, bez iframe-a, bez brenda treće strane. Prijave stižu u kontrolnu tablu sa push obaveštenjima, zaštita od spama radi podrazumevano, a sa bekendom hostovanim u EU, pasus o rezidenciji podataka u vašoj politici privatnosti ostaje dug jednu rečenicu.

Praktično pravilo

Google Forms za ankete, interno prikupljanje, i sve čiji je prirodni dom tabela. Nativna forma za sve što je ugrađeno u sajt i čiji upiti imaju poslovnu vrednost — drugim rečima, samu kontakt formu.

Ako je trenutno stanje iframe ugrađivanje koje ste oduvek nameravali da zamenite: zamena je isečak iznad plus vaši stilovi. Počnite besplatno — to je manji zadatak nego što je izgledao dok je stajao na spisku obaveza.